SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH

Simple item page
dc.creatorTASLAK, Soner; MUGLA SITKI KOCMAN UNIV
dc.creatorTUNÇEL, Özgür
dc.date2017-09-30T00:00:00Z
dc.date.accessioned2019-04-09T07:17:12Z
dc.date.available2019-04-09T07:17:12Z
dc.descriptionBu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyetgösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ileörgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olupolmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;baskın olan duygusal zekâ becerileri ve sergiledikleri sessizlik / seslilikdavranışı türleri irdelenmektedir. Araştırma örneklemi; Muğla, Aydın, İzmir,Denizli ve Antalya İllerinde faaliyet gösteren sigorta şirketlerindeki 207 çalışandanoluşmaktadır. Nicel bir tasarım olan bu araştırmanın sonuçlarına göre,çalışanların baskın olan duygusal zekâ becerileri; yaşama bakış açısını ya daöz motivasyonu temsil eden genel ruh halive başkalarını anlama, onlarla ilişki kurma ve iyi geçinmeyi ifade eden kişilerarası beceriler olarak belirlenmiştir.Sessizlik / seslilik davranışı türleri açısından ise örgütsel seslilik,örgütsel sessizlikten kısmen daha yüksek olmasına rağmen, her iki davranışın daorta düzeyde gerçekleştiği bulunmuştur. Bunun yanında, çalışanların kabullenicive savunmacı sessizlik-seslilik davranışlarına kıyasla yüksek bir oranda yardımsever seslilik ve yardımsever sessizlik davranışıgösterdikleri saptanmıştır. Son olarak, çalışanların duygusal zekâbecerilerinin eş zamanlı olarak örgütsel sessizlik / örgütsel seslilikdavranışları üzerinde anlamlı etkileri tespit edilmiştir. 
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttp://dergipark.gov.tr/makusobed/issue/31299/290155
dc.identifier10.20875/makusobed.290155
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11672/1996
dc.publisherMehmet Akif Ersoy University
dc.publisherMehmet Akif Ersoy Üniversitesi
dc.relationhttp://dergipark.gov.tr/download/article-file/346630
dc.sourceVolume: 9, Issue: 20 236-264
dc.source1309-1387
dc.source1309-1387
dc.subjectDuygusal Zekâ,Örgütsel Sessizlik,Örgütsel Seslilik,Sigorta Sektörü
dc.titleSİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article

Files

Collections

Mehmet Akif Ersoy University Journal of Social Sciences Institute