Sağlık Hizmetlerinde Kalite Tam Olarak Ne Demek?-What Actually Is Quality In Healthcare?

Simple item page
dc.creatorOKSAY, Aygen
dc.date2016-04-05T10:40:14Z
dc.date.accessioned2019-04-09T07:17:20Z
dc.date.available2019-04-09T07:17:20Z
dc.descriptionBu çalışmanın amacı sağlık hizmetlerinin iç ve dış müşterilerinin “Kalite nedir?” ve “Size göre kaliteli bir hastane nasıl olmalıdır?” sorularına nasıl cevap vereceğini belirlemektir. Her iki müşteri grubunun beklentileri ve algıları aynı yönde mi, hangi yönlerde farklılık gösteriyor tespit edilmeye çalışılmıştır. Bunun belirlenmesi hastane yönetimlerinin uyguladığı kalite çalışmalarına yön vermesi açısından son derece önemlidir. Nitekim yapılan çalışma sonucunda hem iç müşterilerin hem de dış müşterilerin kalite algılarının örtüştüğü bulunmuştur. 
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttp://dergipark.gov.tr/makusobed/issue/19446/206932
dc.identifier10.20875/sb.86063
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11672/2080
dc.languagetr
dc.publisherMehmet Akif Ersoy University
dc.publisherMehmet Akif Ersoy Üniversitesi
dc.relationhttp://dergipark.gov.tr/download/article-file/181904
dc.sourceVolume: 8, Issue: 14 181-192
dc.source1309-1387
dc.source1309-1387
dc.subjectKalite; hekim;hasta;iç ve dış müşteri; TKY
dc.titleSağlık Hizmetlerinde Kalite Tam Olarak Ne Demek?-What Actually Is Quality In Healthcare?
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article

Files

Collections

Mehmet Akif Ersoy University Journal of Social Sciences Institute