Duyguların Yönetilmesinin, İş Tatmini Ve Duygusal Tükenmişlik Düzeyi Üzerine Etkileri-The Effects of Managing Emotions On Job Satisfaction And Emotional Exhaustion Level

Simple item page
dc.creatorBULGURCU GÜREL, Esra
dc.creatorÇETİNKAYA BOZKURT, Özlem
dc.date2016-04-05T01:09:30Z
dc.date.accessioned2019-04-09T07:17:41Z
dc.date.available2019-04-09T07:17:41Z
dc.descriptionDuygusal emek, bireyin işini yaparken kendisinden beklenilen duyguları sergilemesidir. Gerçekte hissedilen duygular ve bireyden beklenilen duygular arasındaki çatışma ortaya duygusal uyumsuzluk, çıkmasına neden olmaktadır. Bu uyumsuzluk birey açısından çeşitli olumsuz sonuçlara yol açabilmektedir. Araştırmanın amacı, çalışanların duygusal emek düzeylerinin, iş tatminleri ve duygusal tükenmişlikleri üzerindeki etkisini saptamaya çalışmaktır. Araştırma, işlerini yaparken sürekli olarak duygusal emek kullanmak durumunda olan 307 öğretmen üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, veri toplama yöntemi olarak anket formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20.0 programı yardımıyla test edilmiştir. Araştırma sonucunda duygusal emeğin alt boyutlarından olan yüzeysel davranış sergileme ve iş tatmini arasında negatif, derinden davranış ve doğal davranış sergileme ile iş tatmini arasında pozitif bir ilişki saptanmıştır. Diğer taraftan yüzeysel ve doğal davranış sergilemenin duygusal tükenmeyi arttırdığı, derinden davranış sergilemenin ise duygusal tükenmeyi azalttığı sonucuna varılmıştır.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttp://dergipark.gov.tr/makusobed/issue/19446/206904
dc.identifier10.20875/sb.29798
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11672/2278
dc.languagetr
dc.publisherMehmet Akif Ersoy University
dc.publisherMehmet Akif Ersoy Üniversitesi
dc.relationhttp://dergipark.gov.tr/download/article-file/181889
dc.relationhttp://dergipark.gov.tr/download/article-file/245879
dc.relationhttp://dergipark.gov.tr/download/article-file/245880
dc.sourceVolume: 8, Issue: 14 133-147
dc.source1309-1387
dc.source1309-1387
dc.subjectDuygusal Emek, Derinlemesine Davranış, Yüzeysel Davranış, İş Tatmini, Duygusal Tükenmişlik
dc.titleDuyguların Yönetilmesinin, İş Tatmini Ve Duygusal Tükenmişlik Düzeyi Üzerine Etkileri-The Effects of Managing Emotions On Job Satisfaction And Emotional Exhaustion Level
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article

Files

Collections

Mehmet Akif Ersoy University Journal of Social Sciences Institute